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Chez DENIOS, la sécurité est notre priorité absolue. Avec plus de 37 ans d’expérience en tant que fournisseur mondial de solutions de sécurité environnementale et au travail, nous nous engageons à proposer des mesures novatrices pour protéger les individus et l’environnement. Notre engagement se traduit par des produits de pointe, des conseils d’experts et un service client complet. Sur cette page, vous trouverez diverses ressources, notamment des FAQ, des informations sur l’expédition et les retours, ainsi que les coordonnées de nos équipes des ventes, des ressources humaines, de la gestion des comptes clés et de l’ingénierie. Ensemble, bâtissons un avenir plus sûr et durable.
Cette page propose diverses ressources, y compris des FAQ, des informations sur l’expédition et les retours, ainsi que les coordonnées de nos départements des ventes, des ressources humaines, de la gestion des comptes clés et de l’ingénierie. Travaillons ensemble pour créer un avenir plus sûr et plus durable.
Notre équipe du service à la clientèle
Notre équipe dédiée du service à la clientèle s'engage à vous offrir une expérience fluide et positive chez DENIOS.
Si vous avez des questions concernant vos achats sur notre site web, si vous avez besoin d’assistance pour les retours ou le suivi de commande, ou si vous souhaitez des précisions sur les spécifications des produits et les garanties, nos représentants sympathiques et compétents sont là pour vous aider. Pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez entrer en contact avec notre équipe de différentes manières : par téléphone, courriel ou chat en ligne. Faites-nous savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience DENIOS !
Nous nous engageons à répondre à vos demandes et à vous guider à travers les caractéristiques de nos produits. Notre engagement va au-delà de la simple résolution des problèmes ; nous cherchons à fournir des solutions qui renforcent votre confiance en notre marque. Que vous recherchiez des conseils sur la meilleure solution de stockage ou que vous ayez besoin d'aide avec votre commande, nous sommes à un appel ou un clic de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour nous assurer que chaque interaction avec DENIOS soit positive.
Heures d'ouverture
Lundi – Vendredi : 8 h 00 – 17 h 00 (HNE)
Samedi & Dimanche : Fermé
Michelle Steyn
Demandes générales, questions sur les produits, garanties et retours
SUZANNE WHITEHEAD
Responsable du service à la clientèle
Téléphone : 502-301-7713
Courriel : swhitehead@denios-us.com
Rachel Ramirez Jorge
Superviseur du service à la clientèle
Téléphone : 502-813-2827
Courriel : ramirez@denios-us.com
Chelsea Manning
Commandes Amazon & Demandes générales
Téléphone : 800-216-7776 x 828
Courriel : cmanning@denios-us.com
Connectez-vous avec nos équipes de vente à travers les Amériques
DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS SUR MESURE
L’équipe des Solutions sur mesure de DENIOS va au-delà des offres de stockage conventionnelles. Nous collaborons avec vous pour concevoir et construire des systèmes de stockage sur mesure, adaptés à vos besoins. Notre expertise couvre le stockage sécurisé des produits chimiques, la régulation et la rétention de température, les options de stockage avancées pour batteries lithium-ion, ainsi que des barrières automatiques contre les déversements et les inondations. Chaque système est soigneusement conçu pour s’intégrer parfaitement à vos matériaux et flux de travail, garantissant une adaptabilité grâce à notre large sélection de composants standardisés.
Gerry Van Houdt
Solutions sur mesure
Responsable des ventes régional – Est
Téléphone : 416-856-7453
Courriel : gvanhoudt@denios.ca
Felix Ozay
Solutions sur mesure
Responsable des ventes régional – Ouest
Téléphone : 604-677-9690
Courriel : fozay@denios.ca
Débloquez des avantages exclusifs avec notre programme de gestion des comptes clés
Vous souhaitez élever la gestion de vos matières dangereuses et la sécurité opérationnelle à de nouveaux sommets ?
DENIOS va au-delà de la relation fournisseur-client traditionnelle. Notre programme de gestion des comptes clés (KAM) favorise un partenariat collaboratif basé sur l'égalité et la croissance à long terme.
Grâce à une collaboration étroite, notre équipe dédiée de professionnels expérimentés acquiert une compréhension approfondie de vos besoins et objectifs uniques. Nous exploitons cette connaissance pour créer des solutions personnalisées adaptées à vos défis et à votre environnement réglementaire.
Avantages de notre programme de gestion des comptes clés
Gestion de compte dédiée : Un seul point de contact garantit une communication fluide et simplifie votre expérience.
Solutions personnalisées : Nous créons des programmes qui s'alignent parfaitement sur les besoins et objectifs uniques de votre entreprise.
Tarification et options exclusives : Profitez de tarifs spéciaux, de conditions d'expédition et de solutions de paiement conçus pour nos partenaires clés.
Support proactif : Nous anticipons vos besoins évolutifs et adaptons proactivement nos services pour vous garantir sécurité et soutien.
Benjamin Collett
Gestionnaire de comptes clés
Téléphone : 502-813-2830
Courriel : bcollett@denios-us.com
Connectez-vous avec notre équipe des ressources humaines dynamique
Bienvenue à la porte d'entrée de notre département des ressources humaines animé.
Chez DENIOS, nous croyons en la puissance des personnes. Notre équipe RH est le cœur de notre organisation et s'engage à favoriser une culture d'inclusion, de croissance et d'innovation. En tant que défenseurs de nos employés et de la mission de notre entreprise, nous sommes déterminés à créer un environnement où chacun prospère tant professionnellement que personnellement. Découvrez pourquoi DENIOS n'est pas seulement un lieu de travail, mais une communauté où chacun est valorisé et responsabilisé. Explorez les opportunités qui vous attendent et faites le premier pas vers une carrière épanouissante avec nous. Ci-dessous, vous trouverez des liens vers nos offres d'emploi actuelles, chacune représentant une occasion de rejoindre une équipe qui façonne l'avenir. Nous sommes impatients de vous connecter et de commencer ce voyage ensemble.
Unis pour un avenir durable
Chez DENIOS, notre mission est claire : renforcer la protection de l'environnement et prioriser le bien-être de notre communauté. Notre force réside dans notre unité, travaillant collectivement vers cet objectif commun. Le "Ruban Bleu de l'Unité" symbolise cette solidarité, incarnant notre éthique de collaboration et notre approche résolue.
Dans notre quête d'un avenir durable, nous recherchons des individus prêts à apporter leur personnalité unique, leur expertise et leur passion. Nous croyons fermement que chaque personne détient le potentiel d'opérer un changement positif.
Rejoignez-nous pour façonner l'avenir avec "Vous donnez le pouvoir à demain."
Prêt à être un catalyseur du changement ?
Questions fréquemment posées
DENIOS INC s'engage à offrir un service de qualité supérieure à nos clients. Si vous rencontrez un problème avec nos produits ou services, notre équipe de support client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide par courriel ou par téléphone.
Si vous êtes un particulier, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'annuler pour n'importe quelle raison. Assurez-vous simplement que l'article est toujours dans son état d'origine. Cliquez ci-dessous pour connaître les étapes suivantes.
Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir reçue, vous serez éligible à un remboursement partiel. Veuillez consulter nos Termes et conditions pour des informations détaillées sur cette procédure.
Malheureusement, l'annulation d'une commande sur mesure implique généralement des frais d'annulation. Ces frais sont fixés par DENIOS pour couvrir les dépenses déjà engagées pour la fabrication de votre commande.
DENIOS attend le paiement selon les conditions précisées dans le devis ou la facture. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, cartes de crédit ou cartes de débit. Les paiements en retard peuvent entraîner des frais supplémentaires.
DENIOS offre une garantie d'un an sur tous les produits contre les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal. Les bâtiments de stockage chimique bénéficient d'une garantie de dix ans sur certains composants. Les produits doivent être utilisés et entretenus conformément aux instructions de DENIOS pour être éligibles. Tout défaut doit être signalé dans les 10 jours suivant sa découverte avec des preuves à l'appui. La garantie couvre uniquement la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses et exclut les dommages consécutifs ou accessoires, les dommages accidentels liés à l'expédition/installation, la négligence, l'utilisation abusive ou les dommages causés par l'installation d'équipements optionnels.
Les marchandises sont expédiées F.O.B. (Free On Board) depuis Louisville, KY, Code postal 40219. Cela signifie que le risque de perte ou de dommage pendant l'expédition/installation est transféré à l'acheteur dès l'expédition. L'acheteur est responsable de soumettre toute réclamation auprès de la société de transport pour les dommages survenus pendant le transit.
Vous pouvez retourner des articles neufs et non endommagés dans les 15 jours suivant la réception, sous réserve de frais de restockage de 25 %, et vous devrez prendre en charge les frais de retour. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés.
DENIOS souhaite vous offrir une expérience fluide avec ses produits. Toutefois, en ce qui concerne le respect des réglementations, la responsabilité vous incombe, à vous, l'acheteur. Vous devrez vous assurer que les produits DENIOS que vous achetez respectent toutes les lois fédérales, étatiques et locales en vigueur concernant leur utilisation. Cela peut inclure la recherche des réglementations et l'obtention de permis ou d'inspections auprès des autorités locales avant l'installation ou l'utilisation. Il est important de noter que DENIOS ne garantit pas que ses produits respecteront toutes les réglementations dans toutes les régions. Ils peuvent uniquement garantir la conformité si cela est spécifiquement convenu par écrit par un représentant autorisé de DENIOS. Pour éviter toute surprise, il est toujours recommandé de vérifier auprès des autorités locales ou d'un professionnel qualifié avant l'achat afin de savoir si des permis ou des inspections sont nécessaires pour votre cas d'utilisation spécifique.
Nos termes et conditions comprennent une clause de "force majeure", exonérant DENIOS de toute responsabilité en cas de retard ou d'incapacité à exécuter les commandes en raison de circonstances imprévues échappant à leur contrôle. Cela inclut les catastrophes naturelles, la guerre, les pandémies, les grèves, ou les pénuries de matériaux. DENIOS reprendra l'exécution des commandes dès que les conditions s'amélioreront et que les opérations normales reprendront.
Oui. Veuillez visiter notre site américain pour des informations précises sur les produits et les expéditions.
Oui, principalement vers les États-Unis, le Mexique ou l'Amérique Latine. Vous devrez obtenir un devis directement auprès d'un responsable des ventes de DENIOS en envoyant un e-mail à info1@denios-us.com. Pour les commandes en dehors des Amériques, veuillez contacter Denios Global.
Votre bon de commande inclura les détails de votre commande (date, numéros de référence, adresses de livraison), les informations sur les produits (type, quantité, code), des instructions de stockage spécifiques, et, le cas échéant, des informations sur le retour des matériaux d'emballage à DENIOS.
Si vous ne pouvez pas accepter la livraison dans les 3 jours ouvrables suivant la notification que votre commande est prête (à l'exclusion des événements de force majeure ou des erreurs de fournisseur), votre commande sera considérée comme complète et des frais de stockage peuvent s'appliquer.
DENIOS accepte les paiements par carte de crédit. Le montant total sera autorisé lors de la finalisation de la commande. Si vous passez une commande par e-mail, vous recevrez un lien de paiement pour notre plateforme en ligne.
Partager des connaissances et s'associer pour réussir
DENIOS est dans le domaine du stockage de matériaux dangereux depuis plus de 30 ans. Nous sommes passionnés par la sécurité des personnes sur le lieu de travail et offrons une richesse de ressources via notre magazine en ligne, DENIOS Brands, et un centre de ressources téléchargeables. Nous innovons constamment et développons des solutions durables, et notre équipe dévouée est toujours à la recherche de talents pour rejoindre notre aventure.
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